תקנון

מבוא

חברת טונטק עושה כמיטב יכולתה על מנת להעניק ללקוחותיה שירות איכותי, אמין ומקצועי. לנגד עינינו, עומדים טובת הלקוח, צרכיו, רצונותיו ודרישותיו ואנו פועלים על מנת להבטיח את שביעות רצונו מהמוצרים והשירות המסופקים על ידינו.

• אנא קראו את תקנון האתר בעיון רב לפני רכישת מוצר כל שהוא באתר, שכן כל רכישה באתר כפופה להסכמת הלקוח לתנאים המופיעים בתקנון זה.
• קניה באתר זה מעידה כי הלקוח קרא את כל הכתוב בתקנון האתר, כי הוא מסכים לכל תנאיו וכי לא תהיה לו כל טענה או תביעה כנגד החברה, אלא אם כן הופר תנאי כל שהוא מתנאי תקנון זה.
• החברה רשאית לשנות ולעדכן את תקנון האתר בכל עת שתחפוץ ע"פ שיקול דעתה הבלעדי.
• כל מידע על מוצרים באתר לרבות טקסטים, תמונות וכו' הינו רכושה הבלעדי של החברה ואין רשות כלל להעתיקו ללא אישור בכתב מהחברה.
• תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד.
• כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ.
• סמכות השיפוט בכל עניין ומחלוקת תהיה נתונה אך ורק לבתי המשפט בתל אביב.
•  תקנון זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מופנה לכלל ציבור הגולשים.

הזמנת מוצרים 

 1. מחירי המוצרים באתר אינם זהים למחירי המוצרים בחנויות החברה ואינם כפופים למבצעים והנחות אותם החברה מפרסמת מעת לעת בערוצי המכירות השונים. 
 2. כל טעות בהזמנה תהיה באחריות הלקוח, אלא אם כן יוכח אחרת ע"י הלקוח. מוסכם בזאת כי חובת ההוכחה תחול אך ורק על הלקוח. 
 3. אין החברה מתחייבת על זמינות המוצרים במלאי באופן תמידי. במידה ולקוח הזמין מוצר שלא קיים במלאי או מוצר שהוצג במחיר שגוי, החברה מתחייבת להודיע זאת ללקוח תוך 72 שעות(3 ימי עסקים בלבד) ממועד אישור ההזמנה, ההזמנה תבוטל והחברה לא תישא באחריות כל שהיא בגין זאת. 
 4. טעה נציג החברה וקיבל הלקוח מוצר אשר לא הזמין, תישא החברה בעלויות איסוף המוצר השגוי ובמשלוח המוצר המבוקש. 

5. הלקוח לא היה נוכח בעת שההזמנה הגיעה לביתו או שסירב לקבל את המשלוח, הלקוח יישא בעלות המשלוח הכפולה (הלוך ושוב) 

אספקת המוצרים 

 1. אספקת המוצרים תהיה ע"פ המועד שהתחייבה החברה במפרטי המוצרים. 
 2. תהליך האספקה יחל אך ורק לאחר קבלת אישור העיסקה מחברת כרטיסי האשראי. 
 3. החברה אינה אחראית על איחורים באספקות מוצרים הנובעים מעיכובים שאינם בשליטתה. 
 4. דמי משלוח יחוייבו ע"פ המחיר שנקבע לכל מוצר ומוצר, בהזמנה יחוייב הלקוח ב 49 ש"ח דמי משלוח. 
 5. מחירי המשלוח המצויינים באתר אינם תקפים לאזור אילת והערבה ולאיזורים ביו"ש או יישובים מרוחקים. מחירי משלוח סופיים ניתן לקבל מנציגי החברה. 

החזרת מוצרים וביטול עסקה 

1. לקוח המעוניין לבטל עסקה שעשה, רשאי לעשות זאת בכפוף ובהתאם להוראות החוק להגנת הצרכן התשמ"א 1981. 
2. החזרת מוצרים תתאפשר אך ורק בשלמותם ובאריזתם המקורית ושלא נפתחו או בוצע בהם שימוש.

3. החברה תנכה מסכום ההחזר את עלויות המשלוח וההוצאות שנגרמו לה בעקבות החזרת המוצרים. 
4. החזרת מוצרים תתבצע אך ורק במשרדי החברה ללא קשר למיקום הלקוח, אם הלקוח מחליט לשלוח את המוצר ע"י חברת שליחויות, יהיה הלקוח  אחראי למצב המוצר שהחזיר. 
5. לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש.

6.  למרות האמור לעיל, היה והחברה הסכימה לפנים משורת הדין לקבל בחזרה מוצר שנעשה בו  שימוש על ידי הלקוח - ינוכו מסכום ההחזר דמי המשלוח וסכום אשר יוחלט עליו ע"י החברה. 

אופן התשלום 

1. התשלום עבור מוצרים הנמכרים באתר יתבצע ע"י כרטיס אשראי תקף, תיקני וחוקי. 
2. כל תשלום בצורה אחרת יהיה אך ורק תוך תיאום עם אחד מנציגי החברה ובהסכמתו. 
3. במידה ובמהלך הרכישה יוזנו ע"י הלקוח פרטים לא נכונים של כרטיס האשראי, לא תהיה אחראית החברה על עיכובים בהספקת המוצר לבית הלקוח. 
4. שימוש לא תקין בכרטיסי אשראי או מתן פרטים כוזבים בכל הנוגע לכרטיסי אשראי הינו עבירה פלילית, והחברה לא תהיה קשורה בכל צורה שהיא לפעילות מעין זאת. 

אחריות 

1.כל המוצרים הנמכרים באתר נושאים אחריות. 
2. במפרטי המוצרים תצויין תקופת האחריות ווהיקפה לכל מוצר ומוצר. 
3. מימוש האחריות הינה במעבדות החברה, למעט מוצרים שבהם מימוש האחריות ייעשה במעבדות היבואן/ היצרן של אותו מוצר. בכל מקרה שבו לא צויין במפורש ששירות במסגרת האחריות יינתן באתר הלקוח, יהיה על הלקוח לדאוג להביא את המוצר לבדיקה ותיקון במעבדות השייכות לאותו מוצר. 
4.בכל מקרה של אחריות מעל שנה על מוצר, תהיה האחריות בשנה הראשונה במעבדות היבואן ולאחר מכן במעבדות החברה, אחריות שנה שניה והלאה מותנית ברכישת טונרים מהחברה בלבד. 
5. מודגש כי עלויות משלוח של מוצרים תקולים יחולו על הלקוח בלבד. 
6. פגיעה פיזית במוצר או נזק אשר נגרם כתוצאה משימוש לא נאות במוצר יגרום להסרת האחריות. 
7. מוצר שהאחריות עליו ניתנת ע"י היבואן/ יצרן (וכך צויין במפרטי המוצר) – לא תהיה לחברה (טונטק) כל אחריות לגבי המוצר לאחר שנקנה ממנה, כלומר מרגע הרכישה, בכל בעיה שמתעוררת בקשר לאותו מוצר, על הלקוח לפנות לחברה שסיפקה את האחריות לאותו מוצר. 

הצהרת פרטיות 

1. במהלך ההתקשרות עם הלקוח ובתהליך הרכישה אנו נוקטים באמצעי הזהירות היעילים ביותר בכדי לשמור ככל הניתן על סודיות המידע. 
2. צוות האתר מתחייב בכל זמן לשמירה על סודיות מוחלטת בכל הנוגע לזהות הלקוח ופרטי התשלום. 
3. החברה מתחייבת לא לעשות שימוש כל שהוא בפרטי התשלום מלבד לצורך ביצוע הרכישה אותה ביקש הלקוח לבצע. 
4. פרטי התשלום אינם נשמרים במערכת ונמחקים ממערכת האתר בסיום העסקה אותה ביצע הלקוח.